İNSANLAR NE İSTİYOR?
Siz çevrenizde neler olup bittiğini gözlemlerinizle görebilirsiniz ama niçin böyle olduğunu anlayabilmenizin yolu, diğer insanların ne yaptıklarının yanında neden yaptıklarını yani neden “öyle” davrandıklarını bulabilmektir. İnsanlarla kesişme noktalarında çokça deneyimlediğimiz gibi bir insanın bir şeyi yapması için tek koşul onun “onu yapmak istemesi”dir; o hâlde “İnsanlar ne ister?” sorusunun yanıtını aramalıyız. Ne mutlu bize ki […]
NİÇİN ÇALIŞIYORUZ?
Bu yazıda amacım içinde bulunduğunuz sistemi sorgulamak değil, zaten ne sosyolojik ne de felsefi bir analiz haddim değildir. Çalışma hayatında çeşitli zorluklarla (doğrudan işin yapılışıyla ilgili olmayan zorluklar) karşılaşan kişilerin düşünme yoluyla önlerini aydınlatmaya çalışacağım. Orhan Veli’den “Şair burada ne demek istemiş?” diye değil ama konuya giriş amacıyla bir şiirle başlayalım diyorum. ZİLLİ ŞİİR Biz […]
MOTİVASYON
Ankara’da o günkü işimi bitirmiş otele gitmiştim. Resepsiyon’daki genç bayan beni güler yüzle karşıladı ve gerekli işlemleri hızlı bir şekilde yaptı. Kimlik belgesinin fotokopisini aldı, bana isim, adres ve imza yerini gösterdi. Diğer bilgileri belli ki kendisi dolduracaktı. Oda kartına numarayı süratle yükledi. Ben ayrılırken , “bir arzunuz var mı ?” diye sordu. Ben de […]
İŞİNİN SAHİBİ OLMAK
Bu olayı bir dostum anlattı. Geçenlerde her zaman gittiği spor merkezine gitmiş ve planlı hareketlerini yaparken yeni bir fitness danışmanı geldiğini görmüş. Bu genç adam diğer fitness danışmanlarından biraz farklı davranıyorlarmış. Diğerleri merkez içinde yavaş adımlarla dolaşıyor sonra bir köşede toplanıyor ve kendi aralarında sohbet ediyorlarmış. Spor yapan misafirlerle pek ilgilenmiyorlarmış. Yeni olan ise misafirlere […]
NASIL BAŞARDILAR?
Araştırmalar iyidir. Genelde insanlar araştırmalara güvenirler. Ama genel geçer söylemler (“ABD’de yapılan bir araştırmaya göre…”) ve nasıl yapıldığı belli olmayan, hangi coğrafyada yapıldığı meçhul araştırmalar kaynak belirtilmezse pek de güvenilir değildir. Kaynak belirtilmezse anlatanın söylediklerine dair güven kazanmayı istediği, bunun için bir yerlere atıfta bulunduğu anlaşılır. Geçmişte, yöneticilik yaptığım yıllarda işimin gereği, müşteri memnuniyeti anketleri […]
KENDİNİ TANIMAK MÜMKÜN MÜDÜR?
Hazreti Süleyman’ın çok değer verdiği bir kuş olan Hüt Hüt’ün aklını bir soru kurcalamaktadır: İnsanların bir kralı varsa, kuşların da bir kralı olmalıdır. Bu kimdir, nerededir? Meraklı kuş, araştırmalarının sonunda kuşların kralının Simurg olduğunu ve Kaf Dağı’nın ardında bir sarayda yaşadığını öğrenir. Hüt Hüt bine yakın kuşu, rahat yaşamlarını bırakarak kuşların kralını bulmaya ikna eder […]
ŞAMPİYONLARIN KAHVALTISI
Önce kısa bir öykü: Eski tenis şampiyonuna başarısının sırrı soruluyor. – Her zaman bir şampiyon mu oldun? – Hayır, tenise ilk başladığım zamanlarda “o en iyilerle” oynayamıyordum, bunun yerine kızların en iyileriyle oynamayı tercih ediyordum. – Pekiyi, şimdi nerede o en iyiler? – Yapamadılar, bütün üstün niteliklerine rağmen bedelini ödemedikleri için başaramadılar. – O bedel […]
İTAAT ETMELİYİZ, YOKSA KEDİLERİ GÜTMEK ZORUNDA KALIRIZ
Sanki ağır bir söz itaat etmek ama yazıyı okuyunca belki hak verirsiniz. Bir de sözün tamamına bakalım: Yönetmek istediğimiz güçlere itaat etmeliyiz. Biraz ters geliyor bu söz değil mi? “Hem ben komuta edeceğim hem de itaat edeceğim nasıl olur ki?” diye düşünüyor insan. Bu sözü Bacon söylemiş, 16. yüzyılın bilim insanı, filozof. Bacon’ın bu sözleri […]
SATIŞ SÜRECİNDE SATICININ ÖNEMİ
Napolyon bu gün yaşasaydı mutlaka “para para para” değil “satış satış satış” derdi. Çünkü satış olmazsa para olmuyor . Daha doğrusu kazançlı satışlar para kazanmanın ve uzun vadeli yaşayabilmenin ön koşulu. Satış işlemini irdelemek gerekirse ilk adım olarak satıcıdan başlamak gerek. Çünkü bir yönetici veya satış temsilcisi olarak bizim etki alanımız satış gücümüzdür. İster bir […]
EMİN ADIMLARLA SONUCA GİTMEK İÇİN SESSİZ KAHRAMANLARA İHTİYACINIZ OLACAK
Bir fabrikanın çıkışında her akşam işçiler kontrol ediliyormuş. İşçinin biri bir el arabası içerisinde saman çıkartırken onu gören bekçiler kendisine hiçbir şey söylememişler. Birkaç gün sonra aynı işçi yine el arabası içinde saman çıkartmış bekçiler yine bir şey söylememişler. Günler böyle geçmiş ve bekçiler işçinin muhtemelen samana ihtiyaç duyduğunu düşünmüşler ve adamın uzun süre böyle […]